Fiók megszüntetése online kaszinóban
A fiók megszüntetése a játékosszámla végleges lezárása a játékos kérésére vagy a szervező döntése alapján, amely után a fiókba belépni, befizetni és játszani már nem lehet. A lezárás nem azonos a személyes adatok törlésével, és más szervezőknél önmagában semmilyen korlátozást nem jelent. A kérelem módját, a fennmaradó egyenleg kifizetését és az esetleges várakozási időt a szervező általános szerződési feltételei rögzítik, ezek pedig szolgáltatónként eltérnek.
Mi lesz az egyenleggel és az adatokkal a lezárás után
A lezárás előtt a szervezők jellemzően kifizetik a még felhasználható valós pénzes egyenleget, a meg nem forgatott bónuszösszeg viszont a feltételek szerint gyakran elvész, mert a wagering teljesítéséig nem minősül kifizethető pénznek. Ha a kifizetéshez KYC-ellenőrzés tartozik, a szervező azt a fiók lezárása előtt is lefolytathatja.
A fiók megszűnése nem jelenti a személyes adatok azonnali törlését.
A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.) 56. § (2) bekezdése szerint a szolgáltató a törvény alapján birtokába jutott személyes adatokat „az üzleti kapcsolat megszűnésétől, illetve az ügyleti megbízás teljesítésétől számított nyolc évig jogosult kezelni és köteles megőrizni”, hatósági megkeresésre pedig legfeljebb tíz évig. A GDPR 17. cikke szerinti törlési kérelem ezekre az adatokra a megőrzési idő alatt ezért nem teljesíthető, a marketingcélú adatkezelés megszüntetése viszont a lezárással együtt kérhető.
Fiókzárás, önkorlátozás és jelentős önkorlátozó nyilatkozat
A fiók megszüntetését gyakran összekeverik a játékosvédelmi eszközökkel, pedig a joghatásuk eltér. Egy egyszerűen lezárt fiók után a játékos a feltételektől függően ugyanannál a szervezőnél újra regisztrálhat, így a lezárás önmagában nem védelmi intézkedés.
A jelentős önkorlátozó nyilatkozatot írásban az SZTFH-hoz kell eljuttatni, amely a nyilatkozattevőt a játékosvédelmi nyilvántartásba veszi. A nyilatkozattal a játékos a távszerencsejáték- és online kaszinóoldalakon való regisztrációját és belépését 1, 3 vagy 5 évre kizárja. Az egyéves nyilatkozat nem vonható vissza, a három- és ötéves pedig csak két év elteltével, személyesen.
A szervezőnél tett önkorlátozó nyilatkozat ezzel szemben csak az adott szolgáltatóra terjed ki.
Eltérések a magyar és a külföldi engedélyes szervezőnél
A magyar engedéllyel működő szervezőre a Pmt. megőrzési szabálya és a felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet közvetlenül vonatkozik, vitás lezárásnál pedig a szervezőhöz, a békéltető testülethez vagy az SZTFH-hoz lehet fordulni. Külföldi, például máltai engedélyes szervezőnél a lezárás menetét és az adatmegőrzés idejét az engedélyező állam joga és a szolgáltató saját feltételei határozzák meg, és arról, hogy a magyar játékosvédelmi nyilvántartás ezeknél a szolgáltatóknál hogyan érvényesül, megerősített adatot nem találtunk.
Amit minden esetben először megnézek, az az ÁSZF lezárásról szóló pontja: van-e várakozási idő, és mi történik a függőben lévő kifizetéssel.
