Teendők az önkizárás utáni első napokban
Ez az útmutató azoknak szól, akik egy online kaszinónál vagy fogadóirodánál már beállították az önkizárást, és tudni szeretnék, mi következik ezután. Sorra vesszük, mit kötelező megtennie a szervezőnek, mi marad a játékos dolga, és mikor indokolt a hatósági, jelentős önkorlátozó nyilatkozat. A szabályokat a hatályos 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet és a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény (Szjtv.) szövegéből ellenőriztük. Külön jelezzük, mi vonatkozik a magyar engedélyes szervezőre, és hol nem éri el a játékost a magyar nyilvántartás.
Mi történik az önkizárás utáni első órákban
Az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet 12. § (3) bekezdése szerint a távszerencsejáték és az online kaszinójáték szervezője az önkizárást „haladéktalanul, de legfeljebb 1 órán belül” köteles biztosítani. Ha a fiók egy óra elteltével is játszható állapotban van, az már a szervező mulasztása, nem technikai késés.
A 13. § (1) bekezdése további kötelezettséget ír elő: az önkizárás kezdőnapján a szervező elektronikus levélben tájékoztatót küld a játékosnak. A levél a segítő szolgáltatók elérhetőségét és a szervező saját játékosvédelmi eszközeit tartalmazza, és egyben az önkizárás írásos nyoma.
Az első napok teendői ezért két irányba ágaznak. Az egyik a szervezői oldal ellenőrzése, vagyis annak megállapítása, hogy a kizárás valóban él, és a szervező betartja a rá vonatkozó tilalmakat. A másik annak eldöntése, hogy egyetlen oldal kizárása elég-e, mivel a szervezői önkizárás csak annál a szervezőnél hat, ahol a játékos beállította, a többi magyar engedélyes oldalon pedig a fiók változatlanul használható marad.
Az alábbi sorrendet a rendelet határidőiből állítottuk össze.
Az első napok teendői sorrendben
A lépések a jogszabályi határidők sorrendjét követik: előbb a szervező kötelezettségeinek ellenőrzése jön, utána a hosszabb távú döntések. A jogszabály egyik lépésnél sem ír elő indoklást vagy igazolást.
- 1. lépés
A visszaigazoló e-mail megkeresése és mentése
A szervezőnek az önkizárás kezdőnapján elektronikus levélben tájékoztatót kell küldenie. Ha a levél nem érkezik meg, a fiókba belépve ellenőrizhető, hogy a kizárás él-e, a hiányt pedig írásban kell jelezni az ügyfélszolgálatnak. - 2. lépés
A megmaradt egyenleg sorsának tisztázása
A rendelet az önkizárás alatt a befizetések jóváírását tiltja, a kifizetést viszont külön nem szabályozza. A részvételi szabályzat rendezi, hogyan vehető fel a maradék egyenleg, ezért ezt a pontot az első napokban célszerű elolvasni. - 3. lépés
Marketingüzenetek figyelése a regisztrált csatornákon
Az önkizárás alatt a szervező a regisztrációkor megadott csatornákon nem küldhet szerencsejátékot népszerűsítő üzenetet. Ha mégis érkezik ilyen e-mail vagy SMS, képernyőképpel meg kell őrizni, mert panasz alapja lehet. - 4. lépés
Döntés a hatósági jelentős önkorlátozó nyilatkozatról
Ha a játékosnak több oldalon is van fiókja, az egyenként beállított önkizárás kevés lehet. A jelentős önkorlátozó nyilatkozat szerencsejáték-fajtára szól, és minden olyan magyar engedélyesnél érvényesül, amely az adott fajtát kínálja. - 5. lépés
A nyilatkozat benyújtása a választott úton
A nyilatkozat személyesen az SZTFH ügyfélszolgálatán, postán teljes bizonyító erejű magánokiratban, vagy elektronikus azonosítás után elektronikusan nyújtható be. Meg kell jelölni benne a szerencsejáték-fajtát és az időtartamot, amely 1, 3 vagy 5 év. - 6. lépés
Segítség kérése a hivatalos ingyenes vonalakon
Az SZTFH játékosvédelmi zöld száma (06-80-205-352) a hét minden napján 0–24 óráig fogad bejelentést. A Szerencsejátékos Segélytelefon a 06-80-980-025-ös számon hétköznap 15 és 19 óra között, anonim módon hívható.
Mit tilt és mit enged a szervezői önkizárás
A szervezői önkizárást az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet 12. §-a szabályozza, és ez a rész a távszerencsejáték, valamint az online kaszinójáték szervezőjére vonatkozik. Az időtartamot a játékos határozza meg, a rendelet ehhez nem ír elő alsó vagy felső határt.
A kizárás alatt a játékosi egyenlegen befizetés nem írható jóvá, és a játékos az érintett szervezőnél nem vehet részt a játékban. A 12. § (2) bekezdése a reklámra is kiterjed: a szervező a regisztráció során megadott kommunikációs csatornákon a honlapján kívül sem juttathat el szerencsejátékot népszerűsítő üzenetet.
A feloldás szabályai
A feloldásnál a rendelet 12. § (4) bekezdése az időtartamtól függően két esetet különít el. A 180 napot el nem érő önkizárás „feloldásának nincs helye”, vagyis a beállított idő végéig érvényben marad, akkor is, ha a játékos közben meggondolja magát. A 180 napos vagy hosszabb önkizárás a játékos kérelmére legkorábban 180 nap leteltét követően oldható fel. A szervező a feloldást az (5) bekezdés alapján meg is tagadhatja, ha ennek részletes feltételeit a játéktervben és a részvételi szabályzatban előre meghatározta.
Az első napokban hozott döntés tehát nem vonható vissza.
A napi, heti vagy havi befizetési, tét- és veszteséglimitekre a 11. § más szabályt ad. Ezek a választott időszak lejárta előtt nem enyhíthetők és nem oldhatók fel, a szigorításukat viszont a szervező haladéktalanul köteles biztosítani.
Határidők és időtartamok a hatályos szabályok szerint
| Intézkedés | Időtartam | Feloldás, visszavonás |
|---|---|---|
| Online önkizárás a szervezőnél | A játékos választja; 1 órán belül él | 180 nap alatt nincs; afelett 180 nap után kérhető |
| Online befizetési, tét- és veszteséglimit | Napi, heti vagy havi bontás | Az időszak vége előtt nem enyhíthető |
| Jelentős önkorlátozó nyilatkozat, 1 év | 1 év | Nem vonható vissza |
| Jelentős önkorlátozó nyilatkozat, 3 vagy 5 év | 3 vagy 5 év | 2 év után, személyesen az SZTFH-nál |
| Kaszinói, kártyatermi önkorlátozás | 3 hónap, 6 hónap, 1 év vagy 2 év | 1 év alatt nincs; 1 évtől 7 hónap után |
A jelentős önkorlátozó nyilatkozat benyújtása
A jelentős önkorlátozó nyilatkozat a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) benyújtott írásbeli nyilatkozat, amelyet a hatóság az Szjtv. 1. § (6b) bekezdése szerinti játékosvédelmi nyilvántartásba jegyez be. A rendelet 5. § (3) bekezdése négy szerencsejáték-fajtát sorol fel: a kártyateremben szervezett kártyajátékot, a játékkaszinót, az online kaszinót és a távszerencsejátékot.
A régi és a hatályos szöveg ezen a ponton eltér. A 2018-ban kiadott minisztériumi tájékoztató még lehetővé tette, hogy a játékos fajta helyett legalább két szervezőt jelöljön meg. A hatályos 5. § (1) bekezdése „egy vagy több szerencsejáték fajtára kiterjedő” nyilatkozatról szól, a (4) bekezdést pedig a 6/2025. (VII. 31.) SZTFH rendelet hatályon kívül helyezte, miközben az Szjtv. 1. § (6d) bekezdése szövegében még említi a szervezőre szóló korlátozást. Hogy szervezői megjelölést a hatóság ma befogad-e, azt a közzétett szöveg nem mondja ki egyértelműen.
Határidők a bejegyzés után
A hatóság a nyilatkozatot legkésőbb a beérkezését követő munkanapon jegyzi be a nyilvántartásba, a rendelet 19. § (3) bekezdése szerint. A szervezők a frissített elektronikus kivonat letölthetővé válásától számított 24 órán belül kötelesek alkalmazni a korlátozást, és ha a játékos korlátozás alatt áll, játéklehetőséget nem biztosítanak, az egyenleggel pedig a fajtára irányadó módon elszámolnak.
Az Szjtv. 1. § (7b) bekezdése szerint a nyilatkozattétel és a nyilvántartás miatt a játékost igazgatási szolgáltatási díj nem terheli.
Szervezői önkizárás vagy hatósági nyilatkozat
A két eszköz nem zárja ki egymást, és az első napokban gyakran mindkettő szóba kerül. Az összevetés a rendelet 5., 12., 19. és 20. §-án alapul.
Szervezői önkizárás | Jelentős önkorlátozó nyilatkozat |
|---|---|
| Csak egy szervezőnél hat | A megjelölt fajta minden magyar engedélyesénél hat |
| Legfeljebb 1 órán belül érvényesül | Bejegyzés a következő munkanapig, utána 24 óra |
| Időtartama szabadon választható | 1, 3 vagy 5 év |
| 180 nap alatt nem oldható fel | Az 1 éves nem vonható vissza, a 3 és 5 éves csak 2 év után |
| A fiókban online beállítható | Személyesen, postán vagy elektronikusan nyújtható be |
Külföldi oldalak és segítő szolgáltatások
Az Szjtv. 1. § (6c) bekezdése szerint a játékosvédelmi nyilvántartásba kizárólag a szerencsejáték-felügyeleti hatóság engedélyével rendelkező szervezők tekinthetnek be. Ebből következik, hogy a jelentős önkorlátozó nyilatkozat csak a magyar engedélyes szervezőknél érvényesül.
A külföldi engedéllyel működő vagy engedély nélküli oldalakat a magyar nyilvántartás nem éri el, ezért ott csak az oldal saját önkizárása működik, a saját szabályai szerint. Az Szjtv. 2. § (2a) bekezdése a magyarul elérhető, Magyarországra irányuló szolgáltatást is a törvény hatálya alá vonja, a 3. § (1b) bekezdése pedig az online kaszinójáték szervezését a hazai játékkaszinó-koncesszió jogosultjához köti. Az SZTFH egy közleményében arra is figyelmeztetett, hogy a korlátozásokat követően az engedély nélküli oldalakon elért nyeremények kifizetése bizonytalanná válik.
A segítségkérés hivatalos útjai ingyenesek.
Az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet 4. §-a alapján működő játékosvédelmi zöld szám (06-80-205-352) a hét minden napján 0–24 óráig fogad bejelentést és panaszt, például ha a szervező az önkizárás után is reklámot küld. A Szerencsejáték Zrt. az ELTE PPK-val és a Pro Psychologia Alapítvánnyal együttműködve Szerencsejátékos Segélytelefont tart fenn, amely a 06-80-980-025-ös számon hétköznap 15 és 19 óra között, anonim módon hívható. Az SZTFH a rendelet 2. §-a alapján a pszichiátriai és közösségi ellátást nyújtó szolgáltatók listáját is közzéteszi, megyénként és településenként.
Kapcsolódó fogalmak
Gyakori kérdések az önkizárás utáni napokról
Feloldható-e az online önkizárás néhány nappal a beállítás után?
Nem. Az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet szerint a 180 napnál rövidebb önkizárás feloldásának nincs helye, a hosszabbat pedig legkorábban 180 nap elteltével lehet kérni, és a szervező ezt megtagadhatja.
Mennyi idő alatt lép életbe a jelentős önkorlátozó nyilatkozat?
A hatóság legkésőbb a beérkezést követő munkanapon jegyzi be a nyilvántartásba, a szervezők pedig az elektronikus kivonat elérhetővé válásától számított 24 órán belül kötelesek alkalmazni a korlátozást.
Kell-e indokolni vagy igazolni a nyilatkozatot?
A hatályos rendelet indoklást nem ír elő, a 2018-as hatósági tájékoztató szerint pedig orvosi vagy pszichológusi igazolás sem szükséges. Igazgatási szolgáltatási díjat a játékosnak nem kell fizetnie.
Megteheti-e egy családtag a nyilatkozatot a játékos helyett?
Nem. A nyilatkozatot kizárólag a játékos teheti meg, a saját nevében; a családtag támogathatja a döntést, de helyette nem nyújthatja be. Külön jogintézmény a bíróság által elrendelt gondnokság.
Mi történik a fiókban maradt egyenleggel?
Hatósági korlátozásnál a szervező a szerencsejáték-fajtára irányadó módon elszámol a játékossal. A szervezői önkizárásnál a kifizetés módját a részvételi szabályzat rendezi, a rendelet ezt külön nem szabályozza.
További információk az online kaszinókról
Amit mi elsőként ellenőrzünk, az a második lépés. A rendelet 12. §-a a befizetés jóváírását kifejezetten tiltja, a megmaradt egyenleg kifizetéséről viszont hallgat, így ezt a szervező részvételi szabályzata dönti el. Ezt a pontot ezért minden szervezőnél külön, a saját szabályzatában kell megkeresni.