Hűtési időszak (cooling-off)
A hűtési időszak az a meghatározott várakozási vagy szüneteltetési idő, amely alatt a játékos által kért korlátozás nem oldható fel, illetve a fiók játékra nem használható, így egy indulatból hozott döntés nem léphet azonnal életbe. A kifejezés iparági szakszó, a felelős játékszervezésről szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet szövegében nem szerepel. A rendelet ugyanakkor ugyanezt a logikát írja elő a magyar engedélyes online szervezőknek, amikor a limitek enyhítését a választott időtartam leteltéhez köti.
Hűtési időszak a magyar online szabályokban
A magyar engedéllyel működő távszerencsejáték- és online kaszinószervezőre az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet 11. §-a tartalmazza azt a szabályt, amely a gyakorlatban hűtési időszakként működik. Az (1) bekezdés szerint az önkorlátozó intézkedést a játékos választása szerinti, legalább napi, heti vagy havi bontásban kell biztosítani, ahol a bontás időtartama 24 óra, 7 nap, illetve 30 nap.
A fogalom lényegét a szigorítás és az enyhítés eltérő időzítése adja. A 11. § (2) bekezdése szerint az Szjtv. 29/I. § (2) bekezdés b)–d) pontja szerinti önkorlátozó intézkedés „enyhítésének vagy feloldásának a napi, heti, havi időtartam leteltét megelőzően nincs helye”, a szigorítást viszont a szervező haladéktalanul biztosítja. Aki tehát havi bontású limitet állított be, és azt a hónap közepén emelné, a módosítással a 30 napos időtartam végéig vár, miközben egy alacsonyabb limit azonnal érvényessé válik. A szabály a magyar engedélyes szervezőt köti; a hűtési időszak hosszát itt nem a szervező, hanem a játékos által választott bontás határozza meg.
Az új korlátozás bevezetésére a rendelet felső határt is szab: a szervező a választás közlését követően haladéktalanul, de legfeljebb 1 órán belül alkalmazza.
Önkizárás, önkorlátozás és kitiltás elhatárolása
A hűtési időszakot leggyakrabban az önkizárással keverik össze, pedig a két eszköz időtávja és visszafordíthatósága eltér. Az önkizárást a rendelet 12. §-a szabályozza: időtartama alatt befizetés nem írható jóvá a játékosi egyenlegen, és a szervező reklámüzenetet sem küldhet a játékosnak.
A feloldásra a 12. § (4) bekezdése szigorú küszöböt állít. A 180 napot el nem érő önkizárás egyáltalán nem oldható fel, a legalább 180 napos pedig a játékos kérelmére legkorábban 180 nap leteltét követően, amelyet a szervező a játéktervben rögzített feltételek mellett meg is tagadhat.
A jelentős önkorlátozó nyilatkozatot a játékos nem a szervezőnél, hanem a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságánál (SZTFH) teszi, amely azt a játékosvédelmi nyilvántartásba jegyzi be, és a nyilatkozat a megjelölt szerencsejáték-fajtákra vagy szervezőkre terjed ki. Érvényességi ideje az 5. § (5) bekezdése szerint 1, 3 vagy 5 év; az egyéves nyilatkozat nem vonható vissza, a hosszabb pedig legalább 2 év elteltével, személyesen tett írásbeli nyilatkozattal. Ehhez képest a hűtési időszak napokban mérhető, és egyetlen fiókra vagy limitre vonatkozik.
A kitiltás külön kategória, mert azt a szervező alkalmazza a játékos súlyos szerződésszegése miatt, a 25. § szerint legfeljebb 5 éves időtartamra.
Külföldi engedélyes oldalak eltérő gyakorlata
A fenti időtartamok a magyar SZTFH-engedéllyel működő szervezőkre vonatkoznak, a külföldi, például máltai engedéllyel működő oldal a saját engedélyező hatóságának előírásait és a saját általános szerződési feltételeit alkalmazza. A nemzetközi operátorok közzétett leírásaiban a hűtési időszak jellemzően rövid fiókszüneteltetést jelent, amelynek választható hossza 24 órától néhány hétig terjed, egységes szabvány azonban nincs.
A különbség a feloldásnál a legnagyobb. Egyes szervezők a megerősítés után semmilyen módon nem engedik visszavonni a szünetet, mások a limitemelést külön várakozási időhöz kötik, amelynek hossza szervezőnként eltér.
Amit elsőként megnézek egy külföldi oldal feltételeiben, az az, hogy a hűtési időszak a limitemelésre, a fiók egészére vagy mindkettőre vonatkozik-e, mert a megnevezés azonos, a hatás viszont nem.
Lényeges határvonal, hogy a játékosvédelmi nyilvántartásba az Szjtv. 1. § (6c) bekezdése szerint kizárólag az SZTFH engedélyével rendelkező szervezők tekinthetnek be. A jelentős önkorlátozó nyilatkozat ezért a külföldi engedélyes oldalon nem jelenik meg automatikusan, és ott a fiókszintű hűtési időszak vagy önkizárás az egyetlen eszköz, amelyet a játékos maga állíthat be; ennek pontos feltételei mindig az adott oldal saját dokumentumaiból olvashatók ki.
